Coaching staje się uznaną przez menedżerów metodą pracy nad rozwojem kompetencji, narzędziem wspomagającym rozwój organizacji i osobisty rozwój pracowników. Pomaga zwiększyć samoświadomość, określić mocne i słabe strony, zrozumieć motywacje, modelować zachowania. Proces coachingu opiera się na celach i parametrach określających stopień ich osiągnięcia. Metody stosowane w coachingu mają podstawy teoretyczne i są poparte empirycznymi dowodami.
W procesie coachingu Klient otrzymuje wsparcie w przeprowadzeniu zmian.
W ramach pierwszych sesji analizowany jest aktualny styl pracy. Następnie coach wspólnie z Klientem definiuje obszary zmiany, przygotowuje plan i określa metody pracy. Ćwiczenia proponowane w ramach sesji mają za zadanie rozwinięcie nowych umiejętności w bezpiecznych warunkach. Kolejnym krokiem jest przeniesienie umiejętności i doświadczeń z sesji w środowisko pracy. Końcowym etapem jest ocena postępów oraz utrwalenie osiągniętych zmian.
Sesje coachingowe pomagają między innymi:
zwiększyć skuteczność i efektywność działań
poprawić współpracę i relacje interpersonalne
przezwyciężyć wewnętrzne obawy i pozbyć się ograniczeń mających wpływ na pracę
poradzić sobie z trudnymi sytuacjami
dokonać zmian w obszarze zawodowym i pozazawodowym
obniżyć koszty psychologiczne
zwiększyć satysfakcję z pracy i życia osobistego
Jak wybrać coacha?
Odpowiedź na pytanie osób, które chcą rozpocząć coaching wydaje sie prosta. Wystarczy włączyć internet. Bez trudu znajdziemy oferty coachów, którzy opisują swoje kompetencje, podkreślają zaangażowanie i oddanie idei coachingu, przedstawiają certyfikaty, referencje oraz dowody na to, że są skuteczni i lubią to co robią.
Wzajemne dopasowanie coacha i klienta wpływa na relację i w dużej mierze decyduje o tym, czy coaching przyniesie wymierne korzyści.
Proponujemy następującą procedurę.
Pierwszym etapem wyboru coacha jest przeprowadzenie analizy potrzeb rozwojowych. Organizacja lub osoba zdecydowana na coaching powinna zdefiniować lub przynajmniej wstępnie określić obszary, w których chce się rozwijać i w których oczekuje zmiany.
Następnie należy odpowiedzieć na pytanie czy rzeczywiście coaching jest optymalnym sposobem pracy nad uzyskaniem zmiany. Fakt, że coaching jest coraz bardziej popularny nie oznacza, że jest zawsze potrzebny. Coaching nie jest najlepszym rozwiązaniem w sytuacji "one last chance". Nie działa również, gdy słabe wyniki pracy wynikają z niedopasowania osoby do stanowiska. Coaching nie spełni swojego zadania, jeżeli wyniki, które chcemy zmienić pozostają poza kontrolą. Coaching warto natomiast stosować, gdy zależy nam na poprawie aktualnych wyników, poprawie sposobu realizacji zadań, zmianie w relacjach interpersonalnych, redukcji konfliktów i niezdrowej rywalizacji, integracji w ramach organizacji, respektowaniu norm organizacyjnych. Coaching może pomóc menedżerom w budowaniu relacji, budowaniu zaufania w zespole, wyznaczaniu celów i delegowaniu zadań, rozwijaniu pracowników, podejmowaniu decyzji, wprowadzaniu zmian, obniżeniu poziomu agresji i złości.
Jeżeli uznamy, że coaching jest właściwym rozwiązaniem, przechodzimy do określenia wymagań wobec coacha. Profil coacha powinien być zbudowany w oparciu o potrzeby rozwojowe, które wcześniej zdefiniowaliśmy. Od nas zależy, czy skupimy się wyłącznie na kompetencjach związanych z budowaniem relacji, czy też będziemy oczekiwali wiedzy i doświadczenia z zakresu problematyki, której ma dotyczyć coaching. Natomiast zawsze warto ocenić przygotowanie merytoryczne i umiejętności potrzebne do prowadzenia sesji.
Kolejny etap to przygotowanie listy coachów spełniających wymagania określone w profilu i spotkania z kandydatami, w celu wyłonienia osoby z którą chcemy współpracować.
Przykładowy profil
przygotowanie merytoryczne do prowadzenia sesji
umiejętności i doświadczenie w prowadzeniu sesji
podejście teoretyczne wykorzystywane w coachingu
umiejętność stosowania metod i technik wspomagających rozwój
wiedza i umiejętności w zakresie oceny i rozwijania kompetencji
doświadczenie w pracy w organizacji
doświadczenie menedżerskie
doświadczenie w przeprowadzaniu zmian w organizacji
cierpliwość
bezstronność
umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej
umiejętność udzielania feedbacku
osobisty styl pracy
dyspozycyjność
koszty
Wiarygodność coacha
Wiarygodność to jedna z najważniejszych kwestii w coachingu. Stanowi fundament relacji coach - klient. Jeżeli coach nie jest wiarygodny, to coaching może okazać się stratą czasu. Wiarygodność to przekonanie klienta o kompetencjach coacha i jego zaangażowaniu w coaching. Wiarygodność daje klientowi poczucie, że nie spotka się z krytyką, cynizmem i niegatywną oceną ze strony coacha, gdy będzie mówił o ważnych dla siebie sprawach. Wiarygodność to pewność, że coach pomoże utrzymać motywację, gdy rozmowa o przyczynach niepowodzeń i nieudanych próbach zmiany zachowania wywoła dyskomfort i negatywne emocje. Coaching z wiarygodnym coachem powoduje, że klient chętnie uwzględnia wnioski z sesji w codziennych działaniach, stara się modyfikować zachowania, otwarcie mówi o swoich problemach i o tym, co mu przeszkadza w przeprowadzaniu zmian.
